Critizr

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Critizr erst une solution SaaS de feedback management (avis clients et prospects)

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Fonctionnalités

Relation client : Identifiez et récupérez vos prospects / clients insatisfaits.
CRM & marketing : Fidélisez vos clients et transformez les en ambassadeurs.
E-réputation : Améliorez votre image en ligne grâce à la satisfaction client.
Management : Renforcez l'efficacité de votre réseau de distribution.
Expérience : Analysez et renforcez votre taux de conversion.

Metrics

+ de 1 million d'utilisateurs actifs
+ de 4 millions de feedbacks envoyés aux entreprises

Levée de fonds

2016 : 1 million d'euros
2015 : 2,5 millions d'euros

Références

Orange, Total, Carrefour, Darty, Courir, Mr Bricolage, Flunch, Nocibé, Le Roi du Matelas, Leroy Merlin, Éram, BNP Paribas, UGC, Pizza Paï...

Case studies

Total (télécharger)
Carrefour (télécharger)
Darty (télécharger)
Courir (télécharger)
Flunch (télécharger)
Le Roi du Matelas (télécharger)

Livres Blancs / Ebook

Ebooks

Identifier les freins à l'achat grâce à l'écoute des non acheteurs (télécharger)
Les avis clients : La nouvelle locomotive du Marketing (télécharger)
Devenez expert du NPS (télécharger)
Découvrez le NPS (télécharger)
Le management par les avis clients (télécharger)
Comment mesurer la satisfaction client ? (télécharger)
Le traitement des retours clients (télécharger)
Qu'est-ce que l'engagement client ? (télécharger)
Les outils de collecte de retours clients (télécharger)
Les 10 convictions de Critizr pour la relation client (télécharger)

Études

L'expérience client en banque / assurances (télécharger)
Services automobiles (télécharger)
Le parcours client en boutique beauté (télécharger)
Les 8 critères d'insatisfaction dans le prêt-à-porter (télécharger)
Les 10 facteurs d'insatisfaction en commerces alimentaires (télécharger)

Démos en ligne / Webinars

Valoriser la satisfaction client (télécharger)
Devenez expert du NPS en 20 minutes (télécharger)
Découvrez le NPS en 15 minutes (télécharger)
Les avis clients : le nouveau Graal du marketing ? (télécharger)
Decathlon : La place du client et de son avis (télécharger)

Prix / Tarifs

Non communiqués

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