CentralDESK

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CentralDESK (MoveWORK) est une solution SaaS de service desk pour optimiser son service client

Disponible en :

Français

Fonctionnalités

Vision complète et documentation centralisée de chaque évènement sur site

Météo (météorologie toutes les 15 minutes de chaque site ou lieu de travail)
Géolocalisation (le lieu de l’évènement est géolocalisé et cartographié sur une carte)
Statistiques (historique complet sur 3 mois des taches effectuées et incidents déclarés)
Espace de stockage (pour photos (incidents sur site), PDF, documents…)
Mesure du temps de prise en charge (surveillance et mesure de votre engagement qualité)
Multi-canaux (prise en charge de plusieurs sources comme Internet, téléphone, Apps mobile, DataFLOW, workinTIME)
Messagerie (discussion avec vos équipes et vos clients)

Indicateurs orientés SLA

Temps de réponse (consultation de la qualité de votre réactivité)
Benchmark (mesurez vos performances face aux autres entreprises de votre marché grâce aux différents indicateurs de benchmark)
Engagement (mesure des limites de vos engagements contractuels)
Priorisation (Suivi du statut de vos évènements et incidents)

Prix / Tarifs

Non communiqués

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