PureCloud/Genesys

Accéder au site

PureCloud (Genesys) est un éditeur de solutions SaaS omnicanal pour centre de contacts et d'appels des services clients

Disponible en :

Allemand

Anglais

Arabe

Chinois

Coréen

Danois

Espagnol

Français

Japonais

Néerlandais

Russe

Tchèque

Fonctionnalités

PureCloud : plateforme d'engagement client (détails)

Engagement omnicanal
Routage avancé
Serveur vocal interactif
Campagnes sortantes
Reporting et analytique
Optimisation du travail des agents
Intégration au système CRM
Fonctionnalité de supervision

Références

Toutes les références (détails)

Property Guys, Quicken, Rose Hulman, Salmat, Smollan, Bouygues Télécom, Bluelink, Bpost, Canal+, Celadon, Groupama, Schneider Electric, Teleperformance...

Case studies

Toutes les études de cas (détails)

Téléperformance (consulter)
Bouygues Télécom (consulter)
Canal + (consulter)
Groupama (consulter)
L'Olivier Assurance (consulter)

Livres Blancs / Ebook

Réinventer l’expérience du client connecté dans l'ère du numérique (télécharger)
eBook : Toutes les plateformes de centre de contact ne se valent pas (télécharger)
eBook : La vérité sur le cloud pour les petits centres de contact (télécharger)
eBook : Guide pratique de la modernisation des centres de contact (télécharger)

Démos en ligne / Webinars

Démo sur demande (détails)
Visionner Démo Purecloud (détails)
Inscription Webinars (détails)

Prix / Tarifs

Période d'essai gratuit de 30 jours PureCloud (détails)

COMMENTAIRES