Dictanova est une solution SaaS d’analyse sémantique des verbatims et du feedback client regroupant 3 applications
Disponible en :
Français
Fonctionnalités
Trois applications :
Compass
Identification des sujets et des opinions exprimés par vos clients dans leurs avis, réponses aux enquêtes de satisfaction et conversations chat
Scope
Accès de chaque équipe aux verbatims clients qui la concernent directement (permet aux collaborateurs de mesurer l’impact de leur travail quotidien sur l’expérience et la satisfaction client)
Radio (pour les managers qui souhaitent diffuser la Voix du Client à tous les niveaux de l’entreprise)
Choix desverbatims clients emblématiques de la semaine pour leur donner vie sur un poster personnalisable
