iperceptions

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iperception est une solution SaaS de collecte du feedback client et d'analyse de l'expérience client
Disponible en :
Anglais
Français

Fonctionnalités

Collecte de réponses
  • Ordinateurs de bureau, appareils mobiles et tablettes, applications mobiles
Recherche complexe simplifiée 
  • Code JavaScript sur votre site Web pour gérer tous vos sondages, vos cartes de commentaires et vos déclencheurs d'invitations
  • Marques et régions multiples
  • 35 langues prises en charge
Ciblage des visiteurs
  • Taux d'invitation réglable
  • Ciblage intelligent
  • Nombre illimité de réponses
Choix du type d'invitation
  • Invitation superposée
  • Invitation discrète
  • Invitation défilante
Expérience client
  • Enchaînement logique des questions
  • Insertion de réponses/questions automatiques
  • Fonction d'avance automatique
  • Possibilité d'utiliser des fonctions de clavier avancées pour compléter le sondage
  • Apparence personnalisée
  • Pages de remerciement personnalisées
Choix des questions posées
  • Sélection unique
  • Sélection multiple
  • Classement
  • Évaluations
  • Texte libre
  • Net Promoter Score® (NPS®)
  • Formulaire de contact
  • Champs calculés
  • Questions personnalisées
Examen de vos données
  • Calculateur de priorités
  • Évaluation comparative
  • Fouille de texte
  • Analyses croisées
  • Exportation de données
  • Rapports Prévus
Intégration avec vos technologies de marketing existantes
  • Outils d'analyse web (Google Analytics, Adobe Analytics...)
  • Relecture ( Clicktale, Tealeaf, Décibel Insights...)
  • Gestion de la relation client (GRC) (Salesforce ou autre outil...)
Gestion de projets
  • Gestion des versions du sondage
  • Mises à jour en temps réel
Plateforme sécurisée
  • Masquage IP
  • Niveaux d'accès multi-utilisateurs
  • Surveillance 24h/24, 7J/7
  • Contrôles de sécurité
  • Sécurité de l'information

Metrics

+ de 1 200 marques

Références

  • IHG, Comcast, Choice Hotels, Seagate, Golfnow, Transat, Vidéotron, Chrysler, Intuit, Mercedes-Benz, Blinds, Logitech, Ford, Adobe, Clorox...

Case studies

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