Viavoo est un éditeur de solutions SaaS spécialisé dans la collecte d'insights clients par les avis et les conversations
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Fonctionnalités
CX Analytics : collecte et d’analyse en continu de la Voix du Client pour saisir la réalité de l’expérience client (CX)
Hub multicanal : intégration en continu et accès unifié aux avis et conversations de toutes sources : email, chat, enquête de satisfaction, blogs, forums, réseaux sociaux, avis client, stores mobiles
Catégorisation automatique et accès direct aux insights client
Génération des analyses ad hoc : visualisation interactive et reporting dynamique
Supervision continue et notification d’alertes
Partage des insights client : gestion collaborative des analyses
Création de vos tableaux de bord : Alimentation continue de tableaux de bord personnalisés
