TrustYou

TrustYou est une solution SaaS de gestion des avis clients.

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Marketing autour des avis

Augmentation des réservations avec Traveler Review Widgets
Intégration de votre TrustScore
Révision des widgets sur le site web de votre hôtel ou sur votre page Facebook
Renforcement de votre visibilité en ligne sur les OTA et les méta-recherches
Affichage de vos propres évaluations d'hôtels sur Google à côté des principaux sites de voyage comme Expedia et Priceline.com
Obtention d'un lien direct vers votre site web
Éloignement du trafic de vos concurrents
Amélioration du marketing hôtelier
Augmentation du trafic de Google
Augmentation de vos scores et de votre classement en recueillant les commentaires des sondages et en les affichant sur le web

Messagerie clients

Disposition de multiples canaux de communication dans les hôtels
Personnalisation de l'expérience de vos clients grâce à des enquêtes pré-séjour
Gestion et monétisation du processus d'enregistrement grâce à des enquêtes préalables au séjour
Réception de la rétroaction sur place et après votre séjour grâce aux fonctions de sondage
Service en temps réel grâce aux messages textes de l'hôtel
Prévision des messages de sensibilisation ou des messages diffusés une seule fois
Augmentation de l'efficacité du personnel de l'hôtel avec un logiciel de messagerie de l'hôtel
Assignation de plusieurs conversations de clients directement aux membres du personnel
Évaluation de l'expérience client
Augmentation des taux de réponses au sondage
Ajout d'une communication vocale à votre hôtel

Sondages auprès des clients

Sollicitation de la rétroaction des invités pour augmenter le nombre d'évaluations des voyageurs
Personnalisation des enquêtes auprès des clients avec votre marque d'hôtel
Personnalisation de l'aspect et de la convivialité de vos enquêtes pour mieux les harmoniser avec la marque et la personnalité de votre hôtel
Création de questions personnalisées en fonction des profils d'invités
Analyse sémantique

Gestion de la réputation

Gestion des révisions
Suivi des indicateurs clés de performance importants de l'hôtel avec des rapports personnalisés
Suivi des impacts de votre score avec Hotel Review Analytics
Accès aux mises à jour importantes grâce aux applications et aux alertes de l'hôtel
Compréhension des performances de votre hôtel
Création d'alertes pour vous assurer d'être toujours à jour avec les nouveaux messages, critiques ou commentaires

API de meta-review

Évaluation des attributs clés des hôtels grâce à un contenu résumé et structuré
Augmentation des taux de conversion et des réservations
Amélioration de l'ergonomie de votre recherche d'hôtel avec des résumés et des filtres d'avis
Amélioration de l'algorithme de classement de votre hôtel grâce à un contenu d'évaluation structuré
Augmentation du nombre de conversions sur votre site web

H'Otello, NH Hotel Group, Zermatt Matterhorn

Livres blancs :

La recherche sur le consommateur souligne l'importance de la collecte de commentaires en ligne (télécharger)
Recherche sur la communication entre hôtels et clients (télécharger)
Une étude de consommation révèle les comportements des voyageurs en matière de recherche et de réservation en ligne (télécharger)

Ebooks :

Le guide ultime d'avis clients (télécharger)
Une stratégie de marque sans nom : le guide indépendant des hôtels pour donner de la valeur à votre marque (télécharger)