LogMeIn/Bold360

Accéder au site

Bold360 (LogMeIn) est une solution SaaS de chatbot

Disponible en :

Français

Fonctionnalités

Fonctionnalités Starter

Live Chat (Desktop & Mobile)
Self-Service (réponses automatiques)
Chat Proactif
Enquêtes pré et post-chat
Messages conservés
Surveillance des visiteurs
Personnalisation
Transfert de fichier
Co-navigateur
Reporting
Espace de travail de l'agent intégré
Distribution automatique (AD)
Routage basé sur les compétences
Obfuscation de données
Contrôles d'autorisation
Options de résidence de données

Fonctionnalités Plus

Email
Conversation mobile intégrée à l'application (SDK mobile)
Messagerie texte
Facebook Messenger
Twitter
Chat vidéo
Télécommande
Récapitulatif personnalisé de l'agent
Moteur de test de chat (test multivarié)
Chat authentifié
Prise en charge de l'authentification unique
Administration de conservation de données
Intégration Salesforce, Zendesk, Google Analytics
Traduction automatique (intégration de Lionbridge)
Intégrations sans code
API d'intégration
API d'extraction de données
API de flux de travail
API de provisionnement

Fonctionnalités A.I

Moteur de conversation
Traitement du langage naturel
AI Self-Service Alimenté
Chatbots
Agents virtuels
Barre de recherche dynamique
Gestion des ressources
Base de connaissances
Smart Routing
Assistant de robot Smart Agent
Tableau de bord des voix
Intelligence client

Références

The North Face, Ascap, Intuit, Build.com, Kars 4 Kids, Premium, Sullivan, Thomas Cook, TIBC, Timberland, UKmail, Web.com, Webs, Appliance Zone, Exent Technologies, Stopzilla...

Case studies

The North Face (consulter)
Ascap (consulter)
Intuit (consulter)

Livres Blancs / Ebook

Livres blancs [anglais] (consulter)

The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future (télécharger)
3 Ways Bold360 is Different (télécharger)
5 Tips for Live Chat Agent Success (télécharger)
5 Tips for Live Chat Supervisor & Admin Success (télécharger)
Must Know Customer Engagement Trends (télécharger)

Démos en ligne / Webinars

Démo sur demande (détails)

Webinard [anglais] (consulter)

Prix / Tarifs

Non communiqués

COMMENTAIRES