Dotsoft/DS Smart Commerce Retail

Dotsoft est un éditeur de solutions SaaS spécialisé dans le commerce connecté

Disponible en :

Français

DS CDM

Product content : Création, centralisation et enrichissement de vos contenus produits à partir d’un endroit unique
Customer experience : Vision 360° du client à la fois comportementale et transactionnelle sur l’ensemble des canaux
Touchpoints : Points de vente physiques, sites web marchands, réseaux sociaux, supports mobiles...
Order management : Pilotage du traitement des commandes issues des différents points de contact
Social networks : Comportement et empreintes digitales sur les réseaux sociaux
SDK

DS ESHOP

Merchandising : Optimisation de la navigation dans chaque catégorie de produits ou personnalisation des résultats de recherche
Searchandising : Moteur de recherche
Recommandations personnalisés
Clients 360° : Optimisation du parcours d'achat
Order management : Consultation en temps réel des stocks disponibles en magasin, livraison en clic & collect, suivi du traitement des commandes
Clic & collect
Content management : Création d'un contenu éditorial sur-mesure
International : Multi-langues, multi-devises
Multi-sites

DS MSHOP

DS INSHOP

Relation client : CRM
User experience :
Module Clic & collect
Panier persistant
Service client : Gestion des commandes clients en magasin, le clic & collect ou encore le service après-vente
Interopérabilité :ERP, CRM, Logistique...

DS MOBILITY

Clienteling : Vision 360° du client incluant son comportement d’achat offline & online
Cataloging : Informations et des contenus riches liés aux produits fournis aux vendeurs
Stock 360°: Recherche en temps réel de la disponibilité produit
Analyses : Module statistiques
Ventes : Fonctionnalité d’ubiquité du panier

DS BUSINESS MANAGEMENT

Retail business
Achats : Définition de multiples scénarios d’approvisionnement pour votre réseau de magasins
Stock : Traçage en temps réel du parcours de vos produits tout au long de leur cycle de vie
Réassort : propositions de réapprovisionnement automatique générées et basées sur des règles de calculs
Pilotage des magasins : analyse des performances magasins
International : multi-langues, multi-devises...

DS CUSTOMER CARE

CC help desk : Outil d’accueil téléphonique et de prise de décisions
CC consumer : Gestion des réclamations et des demandes clients
CC front : renseignement, création et restitution en temps réel des interventions des utilisateurs novices
CC repair : Pilotage de la plateforme technique de réparation, dont vos ateliers
CC planopti : Moteur de planification et d’optimisation des tournées des techniciens itinérants
CC mobility : Gestion en temps réel sur tablettes Windows des interventions commerciales et techniques (SAV, installation, livraison…)

DS ANALYTICS

Toutes les références (détails)

Sixth June, Absorba, Botanic, Catimini, Chipie, Conforma, Connexion, Expert, Gel 2000, Gitem, Indoor Gardens, Maison Jean Bourget, La Chaise Longue, Lili Gaufrette, Maison Richard...