CRMSeven

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CRMSeven est une solution SaaS de gestion de la relation client
Disponible en :
Anglais
Français

Fonctionnalités

Gestion commerciale
  • Gestion des prospects
  • Gestion complète des prospects
  • Entrée des prospects à partir des formulaires de votre site web directement à CRMSeven
  • Personnalisation des fiches d’entrée des prospects
  • Import des prospects de sources externes
  • Création de rapports relatifs aux prospects
  • Export des données des prospects en fichiers de texte
  • Gestion des contacts et comptes clients
  • Gestion centralisée des activités de tous les contacts, comptes, prospects, opportunités et autres
  • Tenue en compte des liens entre les contacts et de leurs filiales ou d'autres divisions
  • Import des comptes et contacts de sources externes
  • Répertorisation des offres, commandes et factures pour chaque compte
  • Répertorisation de l’historique de vente pour chaque client afin d’accroître les ventes incitatives et la vente croisée
  • Création de rapports personnalisé par clients
  • Export des données des clients en fichiers de texte
  • Sauvegarde sur serveur de documents relatifs aux comptes
  • Gestion des affaires
  • Suivi complet des affaires tout au long du cycle de vente
  • Visualisation des affaires en fonction des contacts, affaires, et événements
  • Création et gestion de devis, bons de commande et factures
  • Devis et factures en mode HT ou TTC
  • Création de rapports personnalisés par affaire
  • Export des données relatives aux affaires en fichiers de texte
  • Gestion des contacts
  • Gestion centralisée des contacts, et des prospects, affaires et autres qui leur sont associés
  • Représentation de la hiérarchie des contacts au sein des comptes en vue d’une meilleure coordination des ventes
  • Import des contacts de sources externes
  • Export des contacts en fichiers de texte
  • Calendrier et gestion des activités
  • Sauvegarde de tous les appels et rendez-vous client au sein du calendrier
  • Gestion des tâches quotidiennes afin d’améliorer le processus de vente
  • Rapport et tableaux de bord
  • Rapports prédéterminés pour la gestion commerciale
  • Générateur pour création de rapports personnalisés
  • Analyses étendues des opportunités de ventes
  • Indicateurs clés
Gestion Marketing
  • Gestion des campagnes
  • Suivi de la productivité des campagnes marketing
  • Mailing de masse personnalisés pour campagnes
  • Email Marketing
  • Mailing de masse
  • Gestion des listes de mailing basée sur les données clients et propects.
Inventaire
  • Gestion des produits
  • Gestion globale des produits et services
  • Import des détails produits à partir d’applications externes
  • Création et gestion des listes de produits par client
  • Classification des produits en fonction des listes de fournisseurs
  • Associer des documents spécifiques aux produits, tels que brochures, documentations, contrats etc …
  • Export des informations des produits vers un ficher texte
Gestion du support client
  • Gestion de tickets d'incidents supports
  • Gestion des tickets d’incidents conformément aux méthodes de organisation
  • Interface utilisateur personnalisable pour répondre aux besoins de l’équipe support
  • Statistiques relatives aux incidents pour améliorer la satisfaction du client
  • Création de rapports personnalisés relatifs aux tickets d’incidents
  • Base de connaissances
  • Gestion centralisée de la base de connaissance pour résoudre plus efficacement les tickets d’incidents
  • Gestion des permissions de l’accès publique à la base de connaissance
  • Portail client
  • Application personnalisable et indépendante de votre site web
  • Recherche de la base de connaissance avant que les tickets puissent être soumis
  • Notification automatique des clients de l’avancement de la résolution des tickets
  • Contrats de service
  • Gestion des contrats de service coordonée avec les demandes de service
Services
  • Assistance via email
  • Assistance téléphonique
  • Choix de la localisation des serveurs et stockage des données
  • Téléchargement sécurisé de la base de données (SQL dump)
  • Accès à l’API (webservice REST)

Démos en ligne / Webinars

Prix / Tarifs

Période d'essai gratuite de 30 jours (détails)

Édition basic : 4,90€/utilisateur/mois
  • Gestions des prospects commerciaux
  • Gestions des contacts
  • Calendrier collaboratif avec gestion de taches
  • Tableau de bord étendu
  • Générateur de rapports
  • Sauvegarde journalière des données
  • Assistance via email
Édition Enterprise : 4,90€/utilisateur/mois
  • Fonctionnalités de l’édition basic plus:
  • Gestion des offres
  • Gestion des commandes et factures
  • Gestion des campagnes marketing
  • Gestion des produits et catalogues de prix
  • Assistance téléphonique
  • Choix de la location des serveurs
Édition Premium : 35,90€/utilisateur/mois
  • Fonctionnalités de l’édition entreprise plus:
  • Gestion de tickets d'incidents supports
  • Portail client pour leur accès à leurs incidents
  • Accès à l'API
COMMENTAIRES

Plus d'information sur les formats de texte

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