ZIQY est une solution de gestion d'abonnement pour les sites de commerce électronique
Disponible en :
Français
Fonctionnalités
Site Internet
Design personnalisé & responsive (compatible mobile & tablette)
Personnalisation du contenu rédactionnel
Utilisation de votre nom de domaine acheté sur n’importe quel site (ovh, gandi, 1and1…)
Ergonomie étudiée par des experts du e-commerce par abonnements pour atteindre un taux de conversion maximum
Sauvegarde régulière de vos fichiers bases de données
Hébergement avec nombre de visiteurs illimité
Infrastructure cloud, serveurs monitorés 24/24h et 7/7jrs & taux de disponibilité : 99,95%
Personnalisation de l'offre
Fréquence des paiements personnalisable
Fréquence des livraisons personnalisable
Récurrence ou non des paiements
Date de prélèvement des refacturations (rebills) personnalisable
Date de renouvellement de l’abonnement paramétrable
Date limite de commande pour recevoir la prestation/livraison de l’échéance en cours
paramétrable (date pivot)
Personnalisation des abonnements (par préférence, taille, etc.)
Gestion quotidienne du site
Création de produits : descriptif, prix, transporteurs, caractéristiques, plusieurs images par produit, déclinaisons de produits (couleurs, tailles, etc.)
Création et modification possible des caractéristiques supplémentaires : matériaux, couleurs, saisons, etc.
Création et modification de catégories permettant de classer vos produits (style, type, saisons, etc.)
Filtre par produits et catégories pour vos clients, visibilité des produits paramétrable, avis et notes sur les produits
Moteur de recherche intégré au eshop, aucune limite de produits proposés dans votre eshop
Commandes : visibilité précise sur les commandes (coordonnées du client, produits achetés, transporteur choisi et statut de commande facilement modifiable
Stocks : mis à jour à chaque commande, arrêt automatique des ventes en cas de rupture de stock, synchronisation de vos stocks avec votre logisticien
Vente dans plusieurs devises possible, affichage en plusieurs langues possible
Pilotage des abonnements
Suspension de l’abonnement pour une ou plusieurs échéances ou résiliation depuis votre backoffice ou l’espace personnel de vos abonnés
Modification des préférences de l’abonnement réalisable directement par vos abonnés depuis leur espace personnel
Modification des adresses de livraison de manière temporaire ou permanente
Cartes cadeaux : création et vente de cartes cadeaux, possibilité pour vos clients de choisir d’imprimer eux mêmes ou d’envoyer par mail la carte cadeau, visibilité sur les activations des cartes cadeaux, possibilité de renvoyer automatiquement une carte cadeau
Abonnements : statut du paiement et statut de la livraison par échéance, souscriptions et résiliations visibles par type d’abonnement, par produit et par date, échéancier clair présentant les paiements et les livraisons pour vos clients, abonnements arrivant à terme présentés par date, type d’abonnement et produit, résiliations présentées par date, type d’abonnement et produit
Suivi des clients
Espace personnel dédié : modification d’adresses de livraison & moyen de paiement
Vue précise sur l’ensemble des commandes (statuts de livraison et de paiement, adresses de livraison)
Recherche d’un client spécifique rapide
Possibilité de se connecter au compte du client et d’ajouter une note interne sur la fiche d’un client
Export des données des clients
Recherche, consultation et modification facile du profil des clients
Visualisation rapide de l’historique de commandes : paiements et livraisons
Gestion du service client : système de tickets
Gestion des paiements
Re-tentative automatique de paiement en cas de paiement échoué
Factures disponibles dans l’espace personnel des clients à chaque prélèvement
Statistiques sur le passage des paiements récurrents : paiements validés, erreurs, refusés
Taxes (TVA ou autre) automatiquement présentées en fonction du produit et de l’adresse de l’acheteur, export des pièces comptables (factures et avoirs)
Compatibilité avec toutes les cartes : Visa, Mastecard, American Express, Bancontact, etc.
Paiements et données bancaires sécurisés : protocole SSL et plateformes compatibles sécurisées
Modification possible par les clients de leurs coordonnées bancaires
Compatibilité : Stripe, Ingenico, Paybox, Paypal, Be 2 Bill ( possibilité d’intégrer d’autres plateformes sur devis)
Gestion des livraisons
Perspectives d’envois prévisionnelles, export possible des données logistiques
Statut de la livraison disponible dans l’espace personnel de vos clients
et sur votre backoffice
Frais de port par produit, transporteur et lieu de livraison facilement paramétrables
Possibilité de gérer plusieurs transporteurs avec des règles différentes selon les pays, les poids des produits...
Possibilité de modifier manuellement le statut d’une livraison
Mail de suivi de colis automatisé (en fonction du logisticien et du transporteur choisi)
Parrainage : possibilité de récompenser le parrain, le parrainé ou les 2 (choix du montant de la récompense et son type) ; possibilité d’offrir une échéance en cas de parrainage d’un nombre défini de contacts et de limiter le programme à la première commande.
Fidélité : définition d’un ratio montant dépensé / point de fidélité; définition d’un taux de conversion points de fidélité / bon de réduction en montant; possibilité de faire gagner un nombre de points de fidélité défini à chaque nouveau paiement; nombre de points de fidélité disponible dans l’espace personnel de vos clients
Promotions : soldes planifiables (date, heure, montant des réductions, cibles bénéficiaires); promotions paramétrables (définition du produit ou de la catégorie de produit concerné, des dates…); promotion uniquement pour la première échéance possible, frais de port offert possible, création de codes promos personnalisés ou en masse facile (possibilité de limiter le code promo à un ou plusieurs produits ou catégories de produits et de rendre un code promo utilisable uniquement à partir d’un certain montant ou d’une certaine quantité de produits commandés
Expérience utilisateur : mails transactionnels modifiables en version texte et html; réseaux sociaux intégrés au site (Facebook, Twitter, Instagram…); blog : rédaction d’articles, création de rubriques thématiques...
SEO : Google Analytics mis en place dès votre lancement; plan de site automatiquement généré; site optimisé pour le référencement naturel : meta descriptions, meta titres...
CRM : CLV; statistiques sur la durée de vie moyenne d'un abonnement, statistiques sur les clients (tranche d'âge, civilité, inscription à la newsletter, zone géographique…); statistiques sur les commandes (montant moyen par mois, nombre de commandes par mois, par jour du mois, par jour de semaine, par heure, taux de transformation des paniers en commande…); matrice RFM pour les abonnements et pour les commandes classiques; Crossdata : téléchargement des listes de clients (pour le mailing), selon des données croisées (dates, langues, âges, filtres sur des éléments de commandes…)
Compatibilités : Google Analytics mis en place lors de votre lancement, Mailchimp, Segment (sur devis), Active Campaign (sur devis), Affilaé (sur devis), Affilinet (sur devis)
Support
Équipe de support composée de spécialistes du ecommerce par abonnement
Des tutoriels disponibles pour accompagner vos équipes dans leurs opérations
Des formations en acquisition client dispensées régulièrement par nos experts partenaires
Des webinars de formation dispensés régulièrement
Particularités / Valeur ajoutée
Possibilité d'intégrer la solution si vous avez déja ou pas des abonnés.
Levée de fonds
Janvier 2017 : 1 000 000 euros
Références
Beautiful Box, Plus Belle la Vie, La petite Attention, Gretel, Emma & Chloé, Designerbox.com, JogBox, Maxicours.com, Tiniloo, Bleu Blanc Box, Fromages et affinités, Envouthé, La box des petites Cocottes, My Pety box, My Olympique Lyonnais Box, Sweet Mama, Immo in Box, Deauty, Hortus Focus, Ma Yummy Box, My Paris Saint-Germain Box
