IEL Services/Soo-Dispatch+

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Soo-Dispatch + (IEL Services) est une solution SaaS de maintenance et de gestion d'interventions

Disponible en :

Français

Fonctionnalités

SUIVI D’EXPLOITATION

Création de la demande

Saisie manuelle
Intégration de fichier Excel
Saisie depuis l’extranet client
EDI

Planification/ordonnancement

Automatique selon délais contractuels clients (SLA)
Manuelle sur prise de RDV
Selon la charge
Selon les compétences requises
Selon les secteurs géographiques

Pilotage

Surveillance des charges des intervenants
Surveillance des délais client
Suivi des retours de rapports d’intervention
Suivi des pièces expédiées
Suivi des retours de pièces attendues
Suivi des temps sur site

SUIVI ADMINISTRATIF/FINANCIER

Préfacturation client

Puissant moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché…
Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique.
Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour par le même intervenant…

Pré-facturation sous-traitance

Moteur de calcul de la pré-facturation, au forfait, au temps sur site, sur devis, par secteur d’exploitation, par code marché…
Gestion de tarifs complexes : Tarif spécifique pour un compte client, un code marché spécifique, un secteur géographique spécifique.
Gestion des prestations simultanées (tarif spécifique pour une intervention sur le même site, le même jour…

Suivi des temps et kilométrages terrains

Calcul par intervenant et par jour des temps passés et des kilométrages :
Du point de départ du technicien à la première intervention
Du temps sur site de chaque intervention
Des kilométrages et temps entre intervention
Du temps et kilométrage entre la dernière intervention et le retour au point de départ du technicien

SUIVI DE PROJET ET COMMERCIAL

Mode projet

Prestations multiples
Prise de rendez-vous
Gestion de la documentation projet grâce à la GED
Planification des prestations

Reporting client

Reportings personnalisés clients
Edition de rapports de SLA et KPI par donneur d’ordre
Etats préparatoires aux comités de pilotage et de suivi

États de synthèse

Etats de synthèse des temps moyens par donneur d’ordre et par prestation
Etats financiers par donneur d’ordre

COMMUNICATION / GED / EDI

GED

Gestion documentaire :
Intervenant
Client
Commande
Marché

EDI

Moteur EDI Entrant et sortant et paramétrable

Moteur d'envoi de mails

Moteur d’envoi d’email, paramétrable, livré en standard. Il permet d’automatiser les envois à chaque changement d’état d’une commande

PORTAILS

Portail client full web

Le suivi des interventions en temps réel
Un suivi en mode projet sur une carte
La création de demandes d’intervention

Portail intervenants

Portail intervenant permettant :
La gestion des interventions
La remontée des arrivées sur site
La remontée des clôtures
La remontée de pièces jointes (photos, rapports, etc…)
La gestion des pièces

Démos en ligne / Webinars

Démo sur demande (détails)

Prix / Tarifs

Association : 39€/mois

2 utilisateurs

Classic : 79€/utilisateur back office/mois

1 à 14 utilisateurs

Business : 63€/utilisateur back office/mois

15 à 50 utilisateurs

Enterprise : sur devis

Utilisateurs Illimités

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Fonctionnalités

Démos en ligne / Webinars

Prix / Tarifs

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