Freshservice

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Freshservice est une solution SaaS de centre de services informatiques.
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Fonctionnalités

Centre de services informatique
  • Gestion des Incidents
  • Gestion des SLA (ententes de niveau de service)
  • Gestion des connaissances
  • Offre de services multiples pour différents départements grâce au catalogue de services
  • Automatisation
  • Portail libre-service
  • Team Huddle (réunions d’équipe)
Gestion des services informatiques (ITSM)
  • Gestion de problèmes
  • Planification et annulation des changements en quelques clics
  • Planification des mises en production
Gestion de projets informatiques
  • Gestion des tâches
  • Suivi en temps réel avec un tableau de bord de projet
  • Plateforme ITSM intégrée
  • Surveillance et gestion de tous vos actifs, tickets et changements au sein du système unique de votre centre de services
  • Amélioration de la planification de vos projets grâce à des modules intégrés
  • Gestion des dépendances et relations

Case studies

Démos en ligne / Webinars

Démonstration en ligne (consulter)

Prix / Tarifs

Blossom : 25€ / agent / mois (facturé mensuellement) ou 20€ / agent / mois (forfait annuel)
Garden : 50€  / agent / mois (facturé mensuellement) ou 40€ / agent / mois (forfait annuel)
Estate : 75€ / agent / mois (facturé mensuellement) ou 60€ / agent / mois (forfait annuel)
Forest : 75€ / agent / mois (facturé annuellement)
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