AirCall

Aircall est une solution SaaS de téléphonie et de call center.

Disponible en :

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Système téléphonique

Création de numéros sans frais
Numéros internationaux
Conférences téléphoniques
Définition d'horaires personnalisés
Messagerie vocale
Acheminement d'appels
Réponse vocale interactive (RVI)
Assignation à chaque membre de l'équipe un poste personnalisé à trois chiffres que ses collègues peuvent composer rapidement
Numéros de la liste noire
Centre d'appels virtuel
Création et partage des contacts sélectionnés avec votre équipe
Boîte de réception d'appels partagée
Commentaires sur l'appel et assignation

Centre d'appels

Modifications en temps réel
Mise en file d'attente des appels
Acheminement des appels aux équipes regroupées par emplacement, langue, compétence, ...
Appels parallèles
Appels simultanés illimités
Rappel de file d'attente
Routage basé sur le temps
Acheminement des appels basé sur les compétences
Enregistrement des appels
Protection des informations sensibles de vos appelants en mettant temporairement en pause l'enregistrement des appels selon les besoins
Notifications de bureau
Réduction de votre taux d'appels manqués
Transfert vers le téléphone
Filtres personnalisés
Étiquettes
Travail après appel
PowerDialer
Intégrations CRM
Application Téléphone pour Mobile
Analytique des centres d'appels
Obtention d'une perspective en temps réel de l'activité de l'équipe
Surveillance des appels
Chuchotement d'appel

Intégration

2016 : 8 millions de dollars
2015 : 2,75 millions de dollars
2014 : 800 000 dollars

Mention, Algolia, Houzz, Deliveroo, Zipjet, Uber, BlaBlaCar, ManoMano

Ebooks (anglais) :

Étude de 2019 sur l'expérience du service à la clientèle en commerce électronique (télécharger)
Comment rompre avec un mauvais système téléphonique (télécharger)
Comment embaucher et habiliter une équipe d'assistance à la clientèle All-Star (télécharger)
Comment l'utilisation d'un système téléphonique virtuel peut conduire les entreprises et enchanter les clients (télécharger)
L'engagement du client de l'émotion à l'implication (télécharger)
Comment construire un centre d'appels à partir de zéro (télécharger)
L'art de convaincre les clients par téléphone (télécharger)
Call Center 101 (télécharger)

Démonstration en ligne (consulter)

Essentials : 30€ / utilisateur / mois (forfait annuel) ou 40€ / utilisateur / mois (forfait mensuel)

Professional : 50€ / utilisateur / mois (forfait annuel) ou 70€ / utilisateur / mois (forfait mensuel)

Custom : sur devis