Vocalcom

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Vocalcom est une solution SaaS de centre d'appel

Disponible en :

Anglais

Français

Fonctionnalités

ACD/CTI/Serveur Vocal Interactif (Studio SVI)
Enregistrement des Appels / Ecoute discrète
Automate d’Appels et Predictif Dialer
Web call back, Audio et Vidéo Chat, Clic to Meeting
Social Engagement incluant Facebook et Twitter
Mesure de la Satisfaction Client
Omnicanal Experience, email, push SMS, voice notification et SVI Visuel
Statistiques et Reporting Avancé
Guides d’entretien, Intégrés avec Salesforce, Dynamics et Sibel
SVI Visuel pour les Mobiles et le Web
Digital marketing incluant les vidéos personnalisées
Sécurité des paiements (PCI-DSS)

Metrics

+ de 550 000 utilisateurs

Références

GDF Suez, BNP Paribas, CA Banque et Assurances, Teleperformance, Orange, Groupama, Numéricable, Webhelp...

Démos en ligne / Webinars

Démo personnalisée (détails)

Prix / Tarifs

Période d'essai gratuite de 30 jours

Offre 1 : Paiement à la consommation : 0,025€/minute
Offre 2 : Salesforce : 99€/agent/mois

Salesforce1 et Chatter inclus

Offre 3 : 125€/agent/mois

Solutions de centre de contacts et d’expérience client omnicanal

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